Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях

21 февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа: индикатор и инструмент развития социальной экономики», об этом сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Московской области.

0,6 правительство МО

Мероприятие прошло под руководством заместителя Председателя Совета Федерации Галины Кареловой.

Одним из основных вопросов, обсуждавшихся на заседании, стали эффективные модели проведения информационных кампаний в рамках реализации национальных проектов. Карелова подчеркнула, что их информационному сопровождению было уделено большое внимание еще при разработке.

«Важно не только донести суть работы до граждан. Но, прежде всего, понять, как они участвуют в происходящих изменениях, насколько это соответствует их ожиданиям. Очень важно, чтобы эта информация не потерялась и вызывала обратную реакцию, позитивно влияла на развитие социальной сферы», - сказала заместитель Председателя Совета Федерации.

В пресс-релизе говорится, что отдельное внимание было уделено недавно разработанным системам мониторинга, которые позволяют автоматически отслеживать качество информационного сопровождения национальных проектов, а также механизмам обратной связи с гражданами.

Звягина представила информационную систему «Инцидент», с помощью которой автоматически обрабатываются негативные сообщения в социальных сетях. Данная система внедрена в Правительстве Московской области и показывает свою эффективность. Учитывая положительный опыт Подмосковья, Совет Федерации рекомендовал другим регионам использовать его в своей деятельности.

 

0,2 правительство МО

 

«Губернатор Андрей Юрьевич Воробьев обозначил основные принципы деятельности органов власти, в том числе, - «Житель всегда прав» и «Открытость власти». Мы видели, что люди готовы к диалогу, но они устают от официальных запросов и длительного ожидания. Было принято решение пойти на те площадки, где наши жители находятся каждый день, где они откровенно говорят о проблемах и также имеют право оставаться анонимными – социальные сети», - сказала Звягина.

По словам министра, «Инцидент» позволяет не только мониторить соцмедиа, обеспечивать обратную связь с жителями, но и оценивать ее эффективность.

«Это программа, по сути - тепловая карта региона, на ней видны все «горячие» точки Подмосковья и с ее помощью можно быстро реагировать на них. Система круглосуточно мониторит шесть самых популярных социальных сетей. Анализируется все - открытые группы, паблики, личные страницы и блоги. В системе работают все муниципалитеты, все министерства и ведомства Подмосковья. Ответы публикуются с общим хэштегом #намневсеравно»,- сказала Звягина.

Система начала действовать с 1 сентября 2017 года. С момента ее запуска изучено почти семь миллионов сообщений жителей, в работу отправлено около 124 тысяч «инцидентов», отработано почти 96% из них. Все сообщения рассматриваются в соответствии с определенными критериями: качество и своевременность - предоставление ответа в срок от трех часов до суток, отсутствие формальных отписок, фотофиксация результата по принципу «было/стало» (по возможности). При этом хамство и неконструктивная критика не рассматриваются.

«На сегодняшний день мы имеем около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области в социальных сетях. Это как личные страницы, так и аккаунты администраций, ведомств. Таким образом, главы и министры получают полную информацию, о том, что происходит у них в районе, напрямую от жителей», - сказала Звягина.

Министр добавила, что ряд регионов, желающих внедрить у себя систему «Инцидент», уже направляли своих представителей в Подмосковье. Московская область и дальше готова оказывать необходимую поддержку и делиться наработанным опытом.

0,2 правительство МО

 

По материалам: правительства Московской области

 

Последние новости Подмосковья по теме:
Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях

- Люберцы
ЛЮБЕРЦЫ. 22 февраля. INLUBERTSY.
19:30 22.02.2019 Люберецкая панорама
- Клин
В социальных сетях зарегистрировано около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
18:21 22.02.2019 Серп и Молот
- Одинцово
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:52 22.02.2019 Новые рубежи
- Дмитров
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:36 22.02.2019 Дмитровский вестник
- Долгопрудный
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:33 22.02.2019 Долгие Пруды
- Красногорск
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:20 22.02.2019 Красногорские вести
- Раменское
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:39 22.02.2019 Газета Родник
- Щёлково
Вчера, 21 февраля, министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании Совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:30 22.02.2019 Газета Время
- Котельники
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
12:13 22.02.2019 Котельники сегодня
- Реутов
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:34 22.02.2019 Газета Реут
- Химки
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:32 22.02.2019 Химские новости
- Солнечногорск
Министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:28 22.02.2019 Газета Сенеж
- Луховицы
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:25 22.02.2019 Луховицкие вести
- Клин
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:24 22.02.2019 Серп и Молот
Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях - Городские вести
Совет Федерации рекомендовал регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб в соцсетях - Лосино-Петровский
21 февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:20 22.02.2019 Городские вести
- Павловский Посад
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:23 22.02.2019 Павлово-Посадские известия
- Подольск
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:17 22.02.2019 Подольский рабочий
- Электросталь
фото из сети интернет Совет Федерации рекомендует регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб населения через соцсети   21 февраля министр Правительства Московской области по информационной полити
10:15 22.02.2019 Газета Новости недели
- Жуковский
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:11 22.02.2019 Авиаград Жуковский
- Шатура
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:05 22.02.2019 Ленинская Шатура
- Пущино
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:00 22.02.2019 Пущинская среда
- Руза
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
09:50 22.02.2019 Красное знамя
- Серебрянные пруды
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:40 22.02.2019 Серебряно-Прудский вестник
- Зарайск
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:11 22.02.2019 За новую жизнь
- Жуковский
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:00 22.02.2019 Авиаград Жуковский
- Балашиха
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
08:54 22.02.2019 Газета Факт
- Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации "Масс-медиа:
23:45 21.02.2019 KolomnaOnline.Ru
- Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
22:21 21.02.2019 Коломенская правда
- Ступино
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
21:30 21.02.2019 Ступинская панорама
- Чехов
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
21:18 21.02.2019 Чехов сегодня
- Подмосковье
Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социа
21:01 21.02.2019 Правительство Московской области
- Подмосковье
Источник: РИАМО В социальных сетях есть около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, на них подписаны 1,7 миллиона человек, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
19:50 21.02.2019 Правительство Московской области
- Подмосковье
© istockphoto.com В Совете Федерации РФ состоялось заседание Совета по развитию социальных инноваций субъектов РФ,
19:41 21.02.2019 РТВ-Подмосковье
 
По теме
Компьютер ноутбук - Правительство Московской области Источник: РИАМО В социальных сетях есть около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, на них подписаны 1,7 миллиона человек, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,

21.02.2019
 
Люберчане могут получить расписание автобусов Мострансавто на свои смартфоны - Городской округ Люберцы В рамках акции «Скачай, не срывай» пассажиры могут получить на мобильное устройство расписание движения автобусов Мострансавто через социальные сети , а также сообщить о сорванном или испорченном расписании на остановках.

01.04.2020
Как сообщил министр благоустройства Михаил Хайкин: «В связи с закрытием для посещения всех Подмосковных парков культуры и отдыха, некоторые из них не смогли оставить своих посетителей без мероприятий на период самоизоляции,

01.04.2020
 
Пользователи сайта www.gosuslugi.ru могут получить доступ к «Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц» по логину и паролю Единого портала государственных и муниципальных услуг.

01.04.2020
Миграционный отдел Волоколамского ОМВД – приём только по предварительной записи! - Газета Волоколамский край Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Волоколамскому городскому округу переходит на особый режим работы в условиях угрозы распространения коронавируса В отделе по вопросам миграции ОМВД России по Волоколамскому го

01.04.2020
 
Жителей г.о. Клин приглашают принять участие в опросе на портале «Добродел» о качестве медуслуг в Подмосковье - Серп и Молот С 1 апреля по 30 апреля 2020 года в Московской области на портале «Добродел» проводится онлайн-опрос потребителей «О качестве медицинских услуг в Московской области»,

01.04.2020
Около миллиона жителей получили разовую материальную помощь, находясь в режиме самоизоляции - Серебряно-Прудский вестник Об этом сообщила министр социального развития Московской области Ирина Фаевская По поручению Андрея Воробьева уже около миллиона жителей Подмосковья получили выплаты за соблюдение режима самоизоляции.
Серебряно-Прудский вестник
01.04.2020
Украли, продали, деньги потратили - Красное знамя С дачного участка жителя Москвы в деревне Новой похитили девять сельскохозяйственных борон общей стоимостью 30 тысяч рублей.
Красное знамя
01.04.2020
Глава Роспотребнадзора, главный санитарный врач РФ Анна Попова обязала ФСИН провести тесты на коронавирус у всех сотрудников и заключенных в СИЗО и колониях, у которых появились симптомы ОРВИ.
01.04.2020 Газета Новые Известия
В Дежурную часть ОМВД России по г.о. Клин поступило сообщение от 35-летнего жителя Москвы о краже 180 тонн печатной продукции и другого имущества из принадлежащих ему гаражных боксов, расположенных на улице Напруговская дорога.
01.04.2020 Серп и Молот
В школах Балашихи выдадут более 14 900 продуктовых наборов для получающих льготное питание школьников - Газета Факт По информации, предоставленной Управлением по образованию администрации Балашихи, 14 924 продуктовых наборов для школьников, которые находятся на карантине из-за опасности распространения коронавируса,
Газета Факт
31.03.2020
#Сидимдома! - Газета Факт Такой призыв, посыл, хештег в Московском регионе стал самым популярным на этой неделе.
Газета Факт
01.04.2020
Культура вышла в прямой эфир - Газета Маяк В Пушкинском городском округе, как и по всей Московской области, закрыты Дома культуры, школы искусств и музеи.
Газета Маяк
01.04.2020
Какие онлайн-развлечения проведут для жителей Демихова сотрудники Дворца культуры в апреле 2020 года «Мы с коллегами на дистанционном уровне тоже стараемся создать хорошее настроение своим зрителям.
01.04.2020 Орехово-Зуевская правда
Ежедневная дезинфекция проводится и в общественном транспорте функционирующем в г.о. Ступино - Ступинская панорама Фото представлено управлением автодорог, транспорта и связи г.о. Ступино Ежедневная дезинфекция проводится и в общественном транспорте функционирующем в г.о.
Ступинская панорама
31.03.2020
Лес, который возят в Подмосковье, добыт законно - Газета Волоколамский край Итоги мероприятия «Перевозчик» в лесах Подмосковья В Комитете лесного хозяйства Московской области подведены итоги мероприятия по контролю (патрулированию) за соблюдением обязательных требований в лесах «Перевозчик» с
Газета Волоколамский край
01.04.2020
Почта России организует доставку для малого и среднего бизнеса в несколько кликов Чтобы поддержать российский малый и средний бизнес, нуждающийся сейчас в быстрой и прозрачной функции доставки товаров клиентам,
01.04.2020 Газета Волоколамский край
Красногорские стоматологи оказывают помощь пациентам в экстренных и неотложных ситуациях в полном объеме - Красногорские вести В связи с введением в Московской области с 30 марта режима самоизоляции для всех жителей региона с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции Красногорская стоматологическая поликлиника им.
Красногорские вести
01.04.2020
Одинцовская Торгово-промышленная палата оказывает комплекс услуг по поддержке предпринимателей - Звенигородские ведомости Малый и средний бизнес одобряет шаги, предпринимаемые для борьбы с распространением коронавирусной инфекции и минимизации её негативных последствий.
Звенигородские ведомости
01.04.2020
ГУРБ Московской области призывает жителей Подмосковья остаться дома и соблюдать режим самоизоляции Губернатор Московской области Андрей Воробьев, на оперативном совещании с правоохранительным блоком и Роспотребнадзором,
01.04.2020 Газета Волоколамский край
В соответствии с постановлением Губернатора Московской области, в период с 01 апреля по 30 июня 2020 года наложен мораторий на начисление платы за капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов в регионе.
01.04.2020 Авиаград Жуковский